Historia PAYBACK

PAYBACK to Program, który został stworzony i opracowany w Niemczech przez Alexander Rittweger – konsultanta biznesowego prowadzącego strategiczny projekt dla Deutsche Lufthansa. Projekt obejmował konsultacje programu Lufthansa Miles and More. Wielki sukces tego systemu, stworzonego z myślą o osobach często korzystających z linii lotniczych, zainspirował Rittweger do stworzenia multipartnerskiego Programu, w którym uczestniczyłyby największe firmy branży detalicznej i usługowej w Niemczech. Rittweger był motorem całego przedsięwzięcia – od  wstępnego pomysłu, aż po jego wdrożenie. Wspólnie z Deutsche Lufthansa AG oraz Roland Berger w 1998 roku założył firmę pod nazwą Loyalty Partner GmbH, która pierwotnie zatrudniała trzy osoby i nie posiadała żadnego kapitału inwestycyjnego.

Pierwszym zadaniem było znalezienie odpowiednich partnerów dla Programu PAYBACK, o silnej pozycji rynkowej, atrakcyjnych dla klientów robiących codzienne zakupy. Aby Program funkcjonował sprawnie, zarówno z punktu widzenia jego uczestników, jak i dostawców usług, dwie kwestie były szczególnie istotne. Po pierwsze, partnerzy musieli działać w różnych sektorach rynku offline i online. Po drugie, wszystkie marki uczestniczących partnerów musiały podzielać te same wartości etyczne, co marka PAYBACK.

W Niemczech Program PAYBACK rozpoczął działalność w marcu 2000 roku i szybko zyskał popularność. Już po miesiącu do Programu dołączyło milion klientów, a PAYBACK stał się niekwestionowanym liderem na rynku.

Swój sukces PAYBACK powtórzył także w Polsce. To pierwszy rynek zagraniczny, na którym Program ten rozpoczął działalność. Zaledwie w pół roku od startu liczba aktywnych kart PAYBACK przekroczyła pięć milionów, a korzystało z nich co 6 gospodarstwo domowe w Polsce. Dwa lat później w Programie uczestniczyło już blisko 9 milionów Polaków, a z kart korzystało już co 3 gospodarstwo domowe w dużych miastach. Średnio do Programu przyłącza się tygodniowo około 15 tys. gospodarstw domowych.

Od startu Programu w Polsce przyłączyło się do niego wielu partnerów, którzy umożliwiają uczestnikom zbieranie punktów na kartę PAYBACK wszędzie tam, gdzie chcą i potrzebują robić zakupy. Obecnie partnerami Programu są: BP, Orange, Energa, Avon, Bank Zachodni WBK, LINK 4, Fly.pl, Grupa Hotelowa Orbis, PSB Mrówka, Hyundai, RELAY, Multikino, Wittchen, My Travel oraz około 200 sklepów online.

Rok 2011 stał się okresem dużych zmian w Programie. PAYBACK na świecie przeszedł w ręce finansowego giganta – American Express. W efekcie przyspieszyło to jego rozwój w krajach, w których funkcjonuje: Niemcy, Polska, Indie, Meksyk, Włochy oraz USA. Program zaczął odnosić sukcesy nie tylko na polu nowych partnerów i dynamicznie zwiększającej się liczby uczestników. Doceniono po raz pierwszy jego działania komunikacyjne. PAYBACK w październiku 2011 roku otrzymał brązową statuetkę Effie w kategorii Kampanie CSR, za kampanię „Fundacja TVN – Liczy się każdy gest”, promującą wśród uczestników Programu donacje na cele charytatywne.