Historia PAYBACK

Program PAYBACK został stworzony przez Alexandra Rittwegera, konsultanta biznesowego, który prowadził strategiczny projekt dla Deutsche Lufthansa. Projekt obejmował konsultacje programu Lufthansa Miles and More. Wielki sukces tego systemu, opracowanego z myślą o osobach często korzystających z linii lotniczych, zainspirował Alexandra Rittwegera do stworzenia multipartnerskiego programu, w którym uczestniczyłyby największe firmy branży detalicznej i usługowej w Niemczech. Aby funkcjonował on sprawnie, zarówno z punktu widzenia jego uczestników, jak i dostawców usług, szczególnie istotne były dwie kwestie: partnerzy musieli działać w różnych sektorach rynku offline i online, a także prezentować te same wartości etyczne co PAYBACK.

W 1998 roku Alexander Rittweger, wspólnie z Deutsche Lufthansa AG oraz Roland Berger, założył firmę pod nazwą Loyalty Partner GmbH, która pierwotnie zatrudniała trzy osoby i nie posiadała żadnego kapitału inwestycyjnego. Program lojalnościowy został uruchomiony w marcu 2000 roku i bardzo szybko zyskał popularność. Już w pierwszym miesiącu dołączył do niego milion klientów, a PAYBACK stał się liderem na rynku programów lojalnościowych. Kartę PAYBACK posiada obecnie około 60% gospodarstw domowych w Niemczech.

Na początku 2011 roku PAYBACK przeszedł w ręce finansowego giganta – American Express, który jest światowym liderem na rynku systemów płatności. W tym samym roku został uruchomiony w Indiach, w 2012 roku w Meksyku, w 2014 we Włoszech, a od 2018 roku działa także w Austrii, Chorwacji, Czechach, Słowenii, na Słowacji oraz na Węgrzech.

PAYBACK w Polsce

W Polsce PAYBACK rozpoczął swoją działalność 16 września 2009 roku. Był to pierwszy zagraniczny rynek, na którym Program został uruchomiony. Zaledwie w pół roku liczba aktywnych użytkowników kart PAYBACK przekroczyła 5 milionów. Obecnie jest ich około 10 milionów.

Firma zatrudnia około 130 pracowników, wśród których są specjaliści z zakresu Big i Smart Data, analizy danych, customer experience/customer journey, a także e-commerce. Swoją ekspercką wiedzą i doświadczeniem dzielą się na zewnątrz – bezpośrednio z partnerami, służąc im profesjonalnym doradztwem oraz podczas różnych wydarzeń branżowych, jak również wewnątrz firmy, organizując szkolenia.

W październiku 2011 roku PAYBACK został nagrodzony brązową statuetką Effie w kategorii Kampanie CSR, za akcję „Fundacja TVN – Liczy się każdy gest” promującą wśród uczestników Programu darowizny na cele charytatywne.

Od marca 2012 roku PAYBACK jest członkiem Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska.