DEDYKOWANE PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE

Budowanie trwałych relacji z klientami i pogłębianie ich lojalności w stosunku do marki to główne korzyści wynikające z wdrożenia programu lojalnościowego lub motywacyjnego przez Twoją firmę. Projektowanie oraz realizacja programów lojalnościowych i motywacyjnych skierowanych zarówno do klientów ostatecznych, jak i sieci sprzedaży, to wyzwanie, którego na polskim rynku, poza PAYBACK, podejmują się nieliczni.

Wiemy, jak sprawić, żeby program lojalnościowy był równie atrakcyjny zarówno dla jego uczestników, jak i firmy zlecającej jego przygotowanie. Każdą ofertę dostosowujemy do indywidualnych wymagań, które badamy, dokładnie analizując grupę docelową oraz specyfikę danej branży. Dzięki temu rzetelnie projektujemy budżet, ustalamy przeliczniki punktowe i przeprowadzamy symulację ROI, a tym samym wdrażamy rozwiązania najkorzystniejsze dla danej firmy.

  • opracowujemy koncepcję programu, określamy docelową grupę konsumentów, tworzymy business case z rekomendacją make or buy,
  • rekomendujemy najefektywniejsze instrumenty lojalnościowe i motywacyjne, tworzymy katalog korzyści lub nagród, określamy sposób komunikacji z klientem,
  • przygotowujemy kompleksową wielokanałową strategię komunikacji programu do Twoich klientów
  • wdrażamy system i zaplecze do obsługi programu lojalnościowego,
  • monitorujemy rejestracje i proces zbierania punktów oraz nadzorujemy zgodność procedur z odpowiednio skonstruowanym regulaminem,
  • zapewniamy kompleksowe zaplecze obsługi klienta.
  • zwiększy sprzedaż – dzięki personalizowanym ofertom uczestnicy kupują więcej i częściej,
  • pogłębi zaangażowanie klientów – nagradzanie za zakupy pozwoli na zbudowanie i zacieśnienie długotrwałych relacji z Twoimi klientami,
  • dostarczy unikalnych informacji – baza danych, którą skompletujesz w wyniku wdrożenia programu nie będzie jedynie spisem leadów sprzedażowych, ale również źródłem wiedzy na temat uczestników, umożliwiającym dobór personalizowanej oferty,
  • zoptymalizuje działanie firmy – do dyspozycji otrzymasz dane pozwalające usprawnić sposób funkcjonowania wielu działów Twojej firmy – od sprzedaży, poprzez marketing, obsługę klienta, aż do merchandisingu,
  • stworzy nowy kanał komunikacji – uczestnicy programu liczą na informacje dotyczące swojego statusu, a Ty, spełniając ich oczekiwania, utrzymujesz wysoką częstotliwość komunikacji.
  • otworzy nowe możliwości – program lojalnościowy to podstawowa struktura, której ramy możesz dowolnie poszerzać o nowe rodzaje interakcji z klientem: loterie, konkursy czy systemy grywalizacji.

PAYBACK najlepszym programem lojalnościowym w Polsce

23 kwietnia 2015 r. w Krakowie po raz pierwszy rozdane zostały Loyalty Awards nagradzające najlepsze projekty lojalnościowe w Polsce w 2014 roku. Zwycięzcy zostali wyłonieni w dwuetapowym plebiscycie, w którym swoje głosy oddawali wyłącznie praktycy zarządzania relacjami i budowania lojalności klienta. Nagrodzone zostały najlepsze projekty w handlu detalicznym, usługach, B2B  oraz najlepszy nowy program oraz innowacja roku.

Dowiedz się więcej na temat naszej oferty:

Programy wsparcia sprzedaży i promocji

Wiemy, jak ważne jest dokładne planowanie aktywności sprzedażowej oraz stałe monitorowanie jej efektywności. Wiemy też, jak efektywniej realizować te strategie w Twojej firmie
więcej

Doradztwo biznesowe oraz analiza konsumencka

Pomożemy postawić wiedzę o Kliencie w centrum Twoich działań. Przyśpieszymy rozwój Twojej firmy, obiektywnie oceniając jej działalność i wdrażając proste, lecz efektywne zmiany
więcej

Videomania

Buduj zasięg w zdefiniowanej demograficznie i behawioralnie grupie docelowej poprzez wyświetlanie reklam Twojej firmy na platformie marketingowej PAYBACK
więcej