Artykuły i raporty

Oferty poszczególnych sklepów trafiają w różnym stopniu w gusta klientów. Jak wynika z najnowszych badań aż 58% konsumentów jest zdania, że firmy przygotowują zbyt ogólne promocje i oferty, które nie odpowiadają ich potrzebom. Jednym z kluczowych trendów w obszarze budowania relacji z konsumentem staje się więc personalizacja komunikacji. Prawidłowe określenie potencjalnie najbardziej zainteresowanych grup klientów daną ofertą przyczynia się również do efektywnej sprzedaży i wzrostu wyników. Jak ocenić jednak, która grupa klientów może być bardziej skłonna do dokonania zakupu, a która najprawdopodobniej w ogóle nie będzie nim zainteresowana?

Już 40% konsumentów przyznaje, że są skłonni udostępniać więcej danych o sobie, w zamian za lepiej dopasowane oferty i zniżki. Personalizacja komunikacji i ofert staje się więc koniecznością. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z setkami czy setkami tysięcy klientów personalizację ułatwia segmentacja, która pomaga wykrystalizować kluczowe różnice w zachowaniach klienckich.

Już blisko 90% polskich konsumentów można nazwać smart shopperami. Smart shopping, czyli inteligentne, przemyślane zakupy to trend, który stanowi spore wyzwanie dla współczesnych przedsiębiorstw. W jaki bowiem sposób konstruować „mądre” oferty? Jak nimi zainteresować klientów? Do kogo je konkretnie adresować? Do wszystkich naszych odbiorców czy tylko wybranych grup? A jeśli do grup, to do których? I w jaki sposób personalizować oferty, gdy klientami są tysiące czy nawet miliony osób?

Czy marki w Polsce są gotowe na emocjonalnych millennialsów?

Czyli jak budować wartość klienta w eCommerce?

Program bonusowy PAYBACK dostarcza ogromnych ilości danych. Prawie 19 mln wydanych kart i 120 mln transakcji rocznie. Ta masa informacji jest oczywiście zbierana, przetwarzana i wykorzystywana dla optymalizacji działań marketingowych.

Smart shopping – przemyślane i sprytne zakupy. Ale co to dokładnie oznacza? Zrób test i zobacz, czy jesteś smart shopperem

PAYBACK jest największym w kraju programem multipartnerskim. Uczestniczy w nim ponad 12 milionów Polaków, którzy robiąc zakupy w około 150 firmach, są za nie nagradzani punktami bonusowymi. Każdy punkt jest warty 1 grosz.

W sklepach online przyznawane są punkty podstawowe za realizację zakupu przez uczestników, np. 1°P za 1 zł oraz promocyjne za spełnienie konkretnych warunków zakupu, np. +500°P za min.

Wykorzystanie kanału mobilnego do budowania lojalności konsumenta na przykładzie Programu Bonusowego PAYBACK