Artykuły i raporty

25 maja 2018 roku w Polsce zaczną obowiązywać nowe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO). Unijne rozporządzenie będzie mieć zastosowanie do wszystkich firm gromadzących i wykorzystujących dane osobowe osób fizycznych bez względu na skalę ich działalności. Celem RODO jest m.in. zapewnienie większej transparentności przetwarzania naszych personaliów oraz zwiększenie przysługujących nam uprawnień względem administratorów danych osobowych. W dużej części firm wymagać to będzie przemodelowania konkretnych procesów marketingowych, sprzedażowych czy np. analizowania zachowań konsumenckich.

Wdrożenie nowego pracownika do firmy traktowane jest często przez działy HR dość schematycznie i procesowo, szczególnie w organizacjach, które masowo zatrudniają pracowników. Tymczasem o przewadze konkurencyjnej pracodawcy decydować będzie to „coś”, co od pierwszych dni zaangażuje, zmotywuje i stworzy platformę do przyszłego sukcesu zawodowego nowego pracownika.

Ewolucja zwyczajów konsumentów

Rozmowa z Michałem Pieprznym, CEO PAYBACK Polska

W 2016 r. weszły w życie, a od 25 maja 2018 r. zaczną obowiązywać przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Mali i średni przedsiębiorcy obawiają się, że dla nich dostosowanie do nowych wymogów może stanowić ogromny problem. Wątpliwości i niejasności jest wiele.

 

Oferty poszczególnych sklepów trafiają w różnym stopniu w gusta klientów. Jak wynika z najnowszych badań aż 58% konsumentów jest zdania, że firmy przygotowują zbyt ogólne promocje i oferty, które nie odpowiadają ich potrzebom. Jednym z kluczowych trendów w obszarze budowania relacji z konsumentem staje się więc personalizacja komunikacji. Prawidłowe określenie potencjalnie najbardziej zainteresowanych grup klientów daną ofertą przyczynia się również do efektywnej sprzedaży i wzrostu wyników. Jak ocenić jednak, która grupa klientów może być bardziej skłonna do dokonania zakupu, a która najprawdopodobniej w ogóle nie będzie nim zainteresowana?

Już 40% konsumentów przyznaje, że są skłonni udostępniać więcej danych o sobie, w zamian za lepiej dopasowane oferty i zniżki. Personalizacja komunikacji i ofert staje się więc koniecznością. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z setkami czy setkami tysięcy klientów personalizację ułatwia segmentacja, która pomaga wykrystalizować kluczowe różnice w zachowaniach klienckich.

Już blisko 90% polskich konsumentów można nazwać smart shopperami. Smart shopping, czyli inteligentne, przemyślane zakupy to trend, który stanowi spore wyzwanie dla współczesnych przedsiębiorstw. W jaki bowiem sposób konstruować „mądre” oferty? Jak nimi zainteresować klientów? Do kogo je konkretnie adresować? Do wszystkich naszych odbiorców czy tylko wybranych grup? A jeśli do grup, to do których? I w jaki sposób personalizować oferty, gdy klientami są tysiące czy nawet miliony osób?

Czy marki w Polsce są gotowe na emocjonalnych millennialsów?

Czyli jak budować wartość klienta w eCommerce?