Product Management:
Von der Vision zum besten Kundenerlebnis

PAYBACK - das Produkt.

PAYBACK ist mehr als Punktesammeln. Im Bereich Product Management entwickeln wir alle Leistungen und Services, die unseren Partnern und Kunden in unseren internationalen Märkten zum Sammeln und Einlösen von Punkten zur Verfügung stehen. So stellen wir sicher, dass Kunden alle PAYBACK Services immer auf ihren Lieblingskanälen nutzen können: Offline, online und mobil über Smartphone und Tablet. 

Product Management bei PAYBACK

Wir entwickeln hochskalierbare internationale Lösungen für Millionen Kunden in Deutschland und für unsere internationalen Märkte.

Im Bereich Product Management entwickeln wir Visionen, wie unsere PAYBACK Services noch besser und einfacher genutzt werden können. Diese setzen wir dann auch bis zum Go Live komplett um.

Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und digitalisieren den stationären Handel über eine Multichannel Customer Experience. Big Data Verfahren ermöglichen uns eine immer zielgenauere und effektive Kommunikation.  

Wir sind die Ansprechpartner für Funktionalität, Usability, Performanz und Qualität unserer Anwendungen. Dazu sprechen wir mit allen Nachbarbereichen aus IT Development, Delivery & Operations, Partner Management, Business Development, aber auch mit Kollegen aus der Rechtsabteilung, zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Wichtig für uns ist auch der Austausch mit dem Bereich Customer Services, da die Kollegen in täglichem Kontakt mit unseren Kunden stehen um deren Anliegen zu lösen.

Wir beraten daneben unsere Partner zu allen PAYBACK Produkten und sorgen für eine reibungslose technische Anbindung der Partner und ihrer Kassensysteme. Gesammelte Punkte können so auf dem schnellsten Weg und fehlerfrei beim Kunden gutgeschrieben werden.

Was wir im Bereich Product Management zum Unternehmenserfolg beitragen

Der digitale Wandel im Handel ist für PAYBACK ein wichtiges Thema. Unser Bereich ist dabei ein Marktbereiter zur Digitalisierung der Märkte im stationären und online Handel. Im Product Management gestalten wir den digitalen Wandel aktiv durch unsere Produkte, damit wir bei Kunden und Partnern auch weiterhin das beliebteste Bonusprogramm bleiben und unsere Multichannel Marketing-Plattform weiter mit überragenden Ergebnissen überzeugt. Wir treiben die Digitalisierung nicht nur im Web und mobil voran, sondern bringen sie zusätzlich direkt an den Point of Sale unserer Partner.

 

Was das Arbeiten im Product Management so spannend macht

Unsere Aufgabe ist einerseits hoch technisch, andererseits ganz nah am Kunden. Wir übersetzen Kundenanforderungen in technische Lösungen, die Kunden gerne nutzen. Und genau diese Schnittstelle macht unsere Arbeit so interessant. Neben bestehenden Kundenbedürfnissen und technischen State of the Art Anwendungen machen wir uns täglich Gedanken darüber, was Kunden morgen wünschen und wie wir die Zukunft des Einkaufens durch passende Applikationen aktiv mitgestalten. Daraus entstehen permanent viele Ideen - zur Verbesserung unserer bisherigen Lösungen und auch für die Entwicklung neuer Produkte. Auch das macht PAYBACK Produkte so dynamisch und unsere Arbeit so spannend.  

 

 

Bereits zum 11ten Mal in Folge wird PAYBACK 2017 als Top Arbeitgeber ausgezeichnet


PAYBACK ist mit dem Fair Company Siegel ausgezeichnet. Studierende und Berufseinsteiger finden bei PAYBACK eine verantwortungsvolle und transparente Unternehmenskultur vor. Mehr


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