PAYBACK to Program, który został stworzony i opracowany w Niemczech przez Alexandra Rittwegera – konsultanta biznesowego prowadzącego strategiczny projekt dla Deutsche Lufthansa. Projekt obejmował konsultacje programu Lufthansa Miles and More. Wielki sukces tego systemu, stworzonego z myślą o osobach często korzystających z linii lotniczych, zainspirował Rittwegera do stworzenia multipartnerskiego Programu, w którym uczestniczyłyby największe firmy branży detalicznej i usługowej w Niemczech. Rittwerger był motorem całego przedsięwzięcia – od  wstępnego pomysłu, aż po jego wdrożenie. Wspólnie z Deutsche Lufthansa AG oraz Roland Berger, w 1998 roku, założył firmę pod nazwą Loyalty Partner GmbH, która pierwotnie zatrudniała trzy osoby i nie posiadała żadnego kapitału inwestycyjnego.

Pierwszym zadaniem było znalezienie odpowiednich partnerów dla Programu PAYBACK, o silnej pozycji rynkowej, atrakcyjnych dla klientów robiących codzienne zakupy. Aby Program funkcjonował sprawnie, zarówno z punktu widzenia jego uczestników, jak i dostawców usług, dwie kwestie były szczególnie istotne. Po pierwsze, partnerzy musieli działać w różnych sektorach rynku offline i online. Po drugie, wszystkie marki uczestniczących partnerów musiały podzielać te same wartości etyczne co marka PAYBACK.

W Niemczech Program PAYBACK rozpoczął działalność w marcu 2000 roku i szybko zyskał popularność. Już po miesiącu do Programu dołączyło milion klientów, a PAYBACK stał się niekwestionowanym liderem na rynku.

Swój sukces PAYBACK powtórzył także w Polsce. To pierwszy rynek zagraniczny, na którym Program ten rozpoczął działalność. Zaledwie w pół roku od startu liczba aktywnych kart PAYBACK przekroczyła pięć milionów, a korzystało z nich co 6 gospodarstwo domowe w Polsce. Dwa lat później w Programie uczestniczyło już blisko 9 milionów Polaków, a z kart korzystało już co 3 gospodarstwo domowe w dużych miastach. Średnio do Programu przyłącza się tygodniowo około 15 tys. gospodarstw domowych.

Wartość transakcji dokonywanych przy użyciu kart PAYBACK w Polsce w 2011 roku to ponad 10,5 miliarda złotych. Od początku funkcjonowania Programu w Polsce jego uczestnicy zaoszczędzili ponad 270 milionów złotych. Polacy wymienili zebrane punkty na około 2 miliony nagród, o wartości około 100 milionów zł. W odpowiedzi na potrzeby klientów, powstały specjalne wersje kart PAYBACK, debetowe i kredytowe. Obie cieszą się dużą popularnością i w Niemczech, i w Polsce.

Od startu Programu w Polsce przyłączyło się do niego wielu partnerów, którzy umożliwiają uczestnikom zbieranie punktów na kartę PAYBACK wszędzie tam gdzie chcą i potrzebują robić zakupy. Obecnie partnerami Programu są: Allegro, BP, Empik, Orange, Telekomunikacja Polska, Real, Aptekta 1, Bank Zachodni WBK, Electro World, Etap Hotele, Fly.pl, Grupa Hotelowa Orbis, home.pl, JYSK, Kolporter, Mango Media, Mix Electronics, Multikino, Smyk oraz około 100 sklepów online.

Rok 2011 stał się okresem dużych zmian w Programie. PAYBACK na świecie przeszedł w ręce finansowego giganta – American Express. W efekcie przyspieszyło to jego rozwój w krajach, w których funkcjonuje: Niemcy, Polska, Indie. Program zaczął odnosić sukcesy nie tylko na polu nowych partnerów i dynamicznie zwiększającej się liczby uczestników. Doceniono po raz pierwszy jego działania komunikacyjne. PAYBACK w październiku 2011 roku otrzymał brązową statuetkę Effie, w kategorii Kampanie CSR, za kampanię „Fundacja TVN – Liczy się każdy gest”, promującą wśród uczestników Programu donacje na cele charytatywne.