Millionen von Kunden nutzen täglich die PAYBACK Karte beim Einkauf. Um Kundenwünsche noch besser zu verstehen, Entwicklungen und Trends frühzeitig kennenzulernen sowie neuen Anforderungen gerecht zu werden, führt PAYBACK Online-Befragungen im PAYBACK Online Panel durch. Damit können Unternehmen aus Handel und Dienstleistung sich optimal auf Verbraucherbedürfnisse einstellen und diese umsetzen.

Das Panel besteht aus über 115.000 freiwilligen Teilnehmern. Die Befragten werden zu 100 Prozent aktiv von PAYBACK rekrutiert – d.h. die Kandidaten werden nach klassischen Stichprobenverfahren aus den gesamten PAYBACK Mitgliedern ausgewählt und zur Teilnahme eingeladen. Das Panel repräsentiert das gesamte Spektrum der PAYBACK Mitglieder mit unterschiedlicher Nutzung des Programms. Eine durch den Kunden selbst motivierte Registrierung ist ausgeschlossen, die Anzahl „professioneller Teilnehmer“ deutlich geringer als bei anderen Panels. Auch Mehrfachregistrierungen sind ausgeschlossen. Und: Die Response-Rate liegt stets über 60 Prozent.