PAYBACK erhöht die Kundenbindung und sorgt für Mehrumsatz bei den Partnern
Über die vielfältigen Vorteile für die Mitglieder bringt PAYBACK Kunden und Unternehmen enger zusammen. Promotions bieten dem Konsumenten Orientierung im „Rabattdschungel“, der branchenübergreifende Verbund schafft starke Kaufanreize. So gewinnen die PAYBACK Partner neue Kunden, und die Loyalität der Bestandskunden wächst. Durch die Nutzung von PAYBACK als innovative Kommunikationsplattform generieren die Partnerunternehmen zudem nachweislich Zusatzumsätze.
Marketing- und Couponingplattform PAYBACK
PAYBACK ist Deutschlands größte Marketing-und Couponingplattform. Das Programm bezieht unterschiedlichste Handelspartner mit ein, daraus resultiert eine sehr viel höhere Aufmerksamkeit als bei einem Stand-alone-Programm - also einem Bonusprogramm, das von einem Unternehmen alleine betrieben wird. Diese Aufmerksamkeit nutzt PAYBACK für seine Partner, um für sie neue, hochwirksame Marketing-Konzepte zu entwickeln. Handelsfirmen pumpen ihr Geld meist in Werbung per Zeitungsbeilage und nehmen bis zu 98 Prozent Streuverluste in Kauf. PAYBACK spricht mit seinen Angeboten und Coupons jene Interessierten und Kaufwilligen an, die sich registriert haben - mit enorm hohen Response-Quoten.
Ein wesentlicher Teil des Nutzens für die Partner liegt in der Möglichkeit, ihre Marketingstrategie ganzheitlich neu auszurichten und einzelne Kundensegmente gezielt anzusprechen. Die Unternehmen lernen die Kunden und ihre Bedürfnisse kennen, sie bauen eine langfristige Beziehung zu ihnen auf. Die besonderen Stärken des PAYBACK Programms:
- Up-Selling
- Cross-Selling
- Neukunden-Gewinnung
- Image- und Markenaufbau
PAYBACK pflegt den aktiven Kundendialog über ein einmaliges Spektrum von Kommunikationskanälen - von klassischen Mailings über E-Mail Newsletter bis hin zu Terminals am Point of Sale und der sehr erfolgreichen PAYBACK App. Diese Kanäle ermöglichen integriertes Marketing par excellence und verschaffen den PAYBACK Partnern von Anfang an eine einzigartige Medienpräsenz mit hohen Response-Zahlen – denn der Kunde wird mit den für ihn relevanten und interessanten Angeboten angesprochen.
Im Jahr 2011 wird PAYBACK über 1 Milliarde personalisierter Coupons verschicken.
Stefan Brok Vorstandsvorsitzender Aral AG
"Durch PAYBACK kann Aral bestehende Kunden enger an sich binden und Neukunden hinzugewinnen.
Bereits wenige Monate nach dem Start des Programms wurden auf beinahe jede zweite Betankung PAYBACK Punkte ausgegeben. Dieser Bonus für den Kunden sicherte Aral steigende Kraftstoffabsätze und einen Anstieg des Marktanteils. Durch PAYBACK kann Aral auch Zuwächse in den Bereichen Autowäsche und Shop verzeichnen."
Paul Randolf, Gesellschafter expert TechnoMarkt
"Das Programm bringt unseren Kunden wie uns als Unternehmen einen echten Mehrwert. Die Angebote und Coupons von Payback werden mit Begeisterung genutzt. Bei Kunden ohne PAYBACK Karte beträgt die durchschnittliche Bonhöhe 45 Euro, bei Kunden mit Karte hingegen 142 Euro. Und Kunden, die zusätzlich einen PAYBACK Coupon einsetzen, geben im Schnitt sogar 185 Euro aus."
Claudia Reinery, Mitglied der Geschäftsführung, GALERIA Kaufhof GmbH
„Im Management langfristiger Kundenbeziehungen hat uns PAYBACK einen Quantensprung ermöglicht. Denn über den bestehenden persönlichen Kundenkontakt in unseren Galeria Filialen hinaus haben wir über die Multichannel-Plattform PAYBACK die Chance, unseren Kunden personalisierte Angebote und dadurch einen deutlichen Mehrwert zu bieten.“
Erich Harsch,
Vorsitzender der Geschäftsführung,
dm-drogerie markt
"Millionen unserer Kunden nutzen die PAYBACK Karte beim Einkauf. Das zeigt uns, dass PAYBACK einen erlebbaren Zusatznutzen bietet.
Für den Dialog mit unseren Kunden ist PAYBACK daher ein wichtiger Baustein, der eine dauerhafte Verbindung zwischen dm und seinen Stammkunden ermöglicht."
