21.05.2013 14:02
Der digitale Kunde ist ein Mythos - meint Thorsten Harras von #PAYBACK und erläutert es auf der eCommerce Conference http://t.co/EPMWhh154h
Das meinen unsere Partner zu PAYBACK
Stefan Brok,
Vorstandsvorsitzender Aral AG
"Durch PAYBACK kann Aral bestehende Kunden enger an sich binden und Neukunden hinzugewinnen.
Bereits wenige Monate nach dem Start des Programms wurden auf beinahe jede zweite Betankung PAYBACK Punkte ausgegeben. Dieser Bonus für den Kunden sicherte Aral steigende Kraftstoffabsätze und einen Anstieg des Marktanteils. Durch PAYBACK kann Aral auch Zuwächse in den Bereichen Autowäsche und Shop verzeichnen."
Claudia Reinery,
Mitglied der Geschäftsführung, GALERIA Kaufhof GmbH
„Im Management langfristiger Kundenbeziehungen hat uns PAYBACK einen Quantensprung ermöglicht. Denn über den bestehenden persönlichen Kundenkontakt in unseren Galeria Filialen hinaus haben wir über die Multichannel-Plattform PAYBACK die Chance, unseren Kunden personalisierte Angebote und dadurch einen deutlichen Mehrwert zu bieten.“
Paul Randolf,
Gesellschafter expert TechnoMarkt
"Das Programm bringt unseren Kunden wie uns als Unternehmen einen echten Mehrwert. Die Angebote und Coupons von Payback werden mit Begeisterung genutzt. Bei Kunden ohne PAYBACK Karte beträgt die durchschnittliche Bonhöhe 45 Euro, bei Kunden mit Karte hingegen 142 Euro. Und Kunden, die zusätzlich einen PAYBACK Coupon einsetzen, geben im Schnitt sogar 185 Euro aus."
Erich Harsch,
Vorsitzender der Geschäftsführung,
dm-drogerie markt
"Millionen unserer Kunden nutzen die PAYBACK Karte beim Einkauf. Das zeigt uns, dass PAYBACK einen erlebbaren Zusatznutzen bietet. Für den Dialog mit unseren Kunden ist PAYBACK daher ein wichtiger Baustein, der eine dauerhafte Verbindung zwischen dm und seinen Stammkunden ermöglicht."
Felix Vay,
Geschäftsführer, design3000.de
"Kundenloyalität ist im Internet bei weitem nicht so groß wie im stationären Fachhandel. Durch die Einführung von PAYBACK haben wir bei design3000.de unsere Kundenbindung signifikant verbessert, CRM Maßnahmen können gezielter und profitabler gestaltet werden. Die enorme Reichweite und Akzeptanz von PAYBACK zeigt sich an der guten Nutzung im Shop. Zudem bauen wir durch unsere PAYBACK Partnerschaft Vertrauen bei den Kunden auf und erzielen eine nicht zu vernachlässigende Bekanntheitssteigerung."
Michael Pietsch,
Head of Publisher, Sales D-A-CH zanox
"PAYBACK ist als größte und bekannteste deutsche Loyalty-Plattform ein sehr wichtiger strategischer Partner für uns. Die hohe Reichweite und die volumenstarken Sonderaktionen, verbunden mit hoher Kundentreue, machen sie zu einem der Top-Publisher im Retail-Bereich. Durch die sehr sorgfältige Auswahl und Einbindung neuer Shops sowie die enge laufende Abstimmung konnten wir eine äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit entwickeln."
Michael Weber,
Vorstand der buch.de internetstores AG
„PAYBACK stellt für uns ein wirksames Mittel zur Kundenbindung dar: Das Sammeln von PAYBACK Punkten für Einkäufe bei uns im Shop fördert die Treue und animiert zu häufigeren Wiederkäufen. Durch darauf aufbauende CRM-Maßnahmen können wir die Kunden weiterhin profitabel entwickeln. Zudem stellt für uns PAYBACK einen guten Kanal zur Neukundengewinnung und Bekanntheitssteigerung dar.“
Dr. Falk von Westarp,
Market Unit Leader, Central TradeDoubler GmbH
"Durch die langjährige Partnerschaft mit PAYBACK ermöglicht TradeDoubler seinen Advertisern die Integration ihrer Online-Shops in diesem starken Markenumfeld. Die individuellen Technologien bringen Online- und Mobile-Kunden einen oftmals kaufentscheidenden Vorteil durch PAYBACK Punkte und Coupons. Dies dient der Gewinnung von Neukunden, der Generierung von Zusatzumsätzen und der Erhöhung des Bekanntheitsgrads."