21.05.2013 14:02
Der digitale Kunde ist ein Mythos - meint Thorsten Harras von #PAYBACK und erläutert es auf der eCommerce Conference http://t.co/EPMWhh154h
Marktforschung
Research mit höchst motivierten Befragten
- Rund 130.000 aktive Panelteilnehmer aus der PAYBACK Offline-Community
- Über 300 Selektionskriterien
- Response-Quote von über 60%
Verbraucherbedürfnisse noch besser verstehen
Millionen von Kunden nutzen täglich PAYBACK beim Einkauf. Um Kundenwünsche noch besser zu verstehen, Entwicklungen und Trends frühzeitig zu erkennen sowie neuen Anforderungen gerecht zu werden, führt PAYBACK Online-Befragungen in seinem Online Panel durch. Damit können Unternehmen sich optimal auf Verbraucherbedürfnisse einstellen und diese umsetzen.
Responsequote von über 60 Prozent
Das Panel besteht aus über 130.000 freiwilligen Teilnehmern. Die Befragten werden zu 100 Prozent aktiv von PAYBACK rekrutiert – d.h. die Kandidaten werden nach klassischen Stichprobenverfahren aus den gesamten PAYBACK Mitgliedern ausgewählt und zur Teilnahme eingeladen. Das Panel repräsentiert das gesamte Spektrum der PAYBACK Mitglieder mit unterschiedlicher Nutzung des Programms. Eine durch den Kunden selbst motivierte Registrierung ist ausgeschlossen, die Anzahl „professioneller Teilnehmer“ deutlich geringer als bei anderen Panels. Auch Mehrfachregistrierungen sind ausgeschlossen. Und: Die Response-Rate liegt stets über 60 Prozent.
Optimale Betreuung, hohe Stichprobenausschöpfung
Qualität steht an erster Stelle. Das PAYBACK Online Panel wird durch das deutsche Panel Management Team betreut, das Anfragen der Panelisten persönlich beantwortet. Die Umsetzung erfolgt mit Unterstützung modernster Software und strikter Wahrung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Durch die sehr hohe Ausschöpfung der Stichproben werden auch tatsächlich die Teilnehmer befragt, die zufällig aus der gewünschten Zielgruppe gezogen wurden.
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Dietmar.Zentner(at)payback.net