PAYBACK erhöht die Kundenbindung und sorgt für Mehrumsatz bei den Partnern
Über die vielfältigen Vorteile für die Mitglieder bringt PAYBACK Kunden und Unternehmen enger zusammen. Promotions bieten dem Konsumenten Orientierung im „Rabattdschungel“, der branchenübergreifende Verbund schafft starke Kaufanreize. So gewinnen die PAYBACK Partner neue Kunden, und die Loyalität der Bestandskunden wächst. Durch die Nutzung von PAYBACK als innovative Kommunikationsplattform generieren die Partnerunternehmen zudem nachweislich Zusatzumsätze.
Marketingplattform PAYBACK
PAYBACK ist Deutschlands größte Marketingplattform. Das Programm bezieht unterschiedlichste Handelspartner mit ein, daraus resultiert eine sehr viel höhere Aufmerksamkeit als bei einem Stand-alone-Programm - also einem Bonusprogramm, das von einem Unternehmen alleine betrieben wird. Diese Aufmerksamkeit nutzt PAYBACK für seine Partner, um für sie neue, hochwirksame Marketing-Konzepte zu entwickeln. Handelsfirmen pumpen ihr Geld meist in Werbung per Zeitungsbeilage und nehmen bis zu 98 Prozent Streuverluste in Kauf. PAYBACK spricht jene Interessierten und Kaufwilligen an, die sich registriert haben - mit enorm hohen Response-Quoten.
Ein wesentlicher Teil des Nutzens für die Partner liegt in der Möglichkeit, ihre Marketingstrategie ganzheitlich neu auszurichten und einzelne Kundensegmente gezielt anzusprechen. Die Unternehmen lernen die Kunden und ihre Bedürfnisse kennen, sie bauen eine langfristige Beziehung zu ihnen auf. Die besonderen Stärken des PAYBACK Programms:
- Up-Selling
- Cross-Selling
- Neukunden-Gewinnung
- Image- und Markenaufbau
PAYBACK pflegt den aktiven Kundendialog über ein einmaliges Spektrum von Kommunikationskanälen - von klassischen Mailings über E-Mail Newsletter bis hin zu Terminals am Point of Sale. Diese Kanäle ermöglichen integriertes Marketing par excellence und verschaffen den PAYBACK Partnern von Anfang an eine einzigartige Medienpräsenz mit hohen Response-Zahlen – denn der Kunde wird mit den für ihn relevanten und interessanten Angeboten angesprochen.
Walter L. Clements, Mitglied des Vorstands Deutsche BP AG und Vorstandsvorsitzender der Aral AG:
Durch die Einführung von PAYBACK konnte Aral bestehende Kunden enger an sich binden und Neukunden hinzugewinnen. Bereits acht Monate nach Start des Programms werden auf beinahe jede zweite Betankung PAYBACK Punkte ausgegeben. Dieser Bonus für den Kunden sichert Aral steigende Kraftstoffabsätze und einen Anstieg des Marktanteils auf rund 23 Prozent. Damit liegt Aral gut zwei Prozentpunkte vor Shell, dem zweitplatzierten Unternehmen im Tankstellenmarkt. Dem Kundenbindungsprogramm verdankt Aral nicht nur einen Marktanteilsgewinn im Kraftstoffgeschäft, sondern auch Zuwächse in den Bereichen Autowäsche und Shop.
Raimund Milz, Senior Manager Deutschland, Visa International (Partner der PAYBACK Visa Karte):
Die PAYBACK Visa Karte ist eines der innovativsten Co-Brandings im deutschen Kartenmarkt. Durch die Zusammenarbeit mit PAYBACK sind wir neue Wege gegangen und konnten Visa weitere Marktanteile in Deutschland verschaffen. Mit über 250.000 Karten in etwas mehr als 2 Jahren gehört PAYBACK Visa zu den Top-Visa Programmen in Deutschland. Wir bieten dem Kunden einen überzeugenden Zusatznutzen und unterstützen das Angebot mit über 20 Millionen Akzeptanzstellen, an denen die PAYBACK Visa Karte eingesetzt werden kann. PAYBACK Visa hat bewiesen, dass die Zusammenarbeit einer im Kreditkartengeschäft erfahrenen Bank mit einem innovativen Non-Banking Unternehmen neue Potentiale eröffnet, die weiterhin konsequent auszubauen sind.
Ralf Pütmann, Vorstand Einkauf, Marketing und Werbung, Kaufhof Warenhaus AG:
„Im Management langfristiger Kundenbeziehungen hat PAYBACK uns einen Quantensprung ermöglicht. Denn über den bestehenden persönlichen Kundenkontakt in unseren Galeria Filialen hinaus haben wir mit dem PAYBACK Programm die Chance, mit einer personalisierten Kundenansprache im Direktmarketing einen weiteren deutlichen Mehrwert zu bieten.“
Dr. Hans-Joachim Körber, vormals Vorsitzender des Vorstands, Metro AG (Mitgesellschafter von Loyalty Partner):
Es ist immer unser Ziel gewesen, uns noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzustellen. Mit PAYBACK sind wir in der Lage, die Beziehung mit unseren Kunden zu intensivieren und haben darüber hinaus neue Kunden gewonnen. Das PAYBACK Programm hat sich als eindeutiger Wettbewerbsvorteil erwiesen.
